Комплексная поддержка и миграция IT-инфраструктуры

Использование модели аутсорсинга позволяет компаниям концентрироваться на профильном бизнесе, привлекая на выполнение вспомогательных бизнес-процессов специализированные компании. Разумное использование данного подхода позволяет снизить затраты компании на организацию и управление второстепенными процессами, поиск и найм непрофильных сотрудников. Качество аутсорсинговых услуг обеспечивается Соглашением об уровне сервиса (Service Level Agreement) и его строгим выполнением. 

Наша компания предлагает услуги по комплексной поддержке ИТ-инфраструктуры, в том числе такие, как: 

  • Организация службы поддержки – оценка потребностей Заказчика, разработка Соглашения об уровне сервиса (SLA) и Регламента сопровождения, организация Системы регистрации обращений пользователей (Service Desk), контроля исполнения и отчетности, заключение необходимых соглашений с субподрядными организациями, формирование команды службы поддержки (Support Team). 
  • Техническая поддержка пользователей – регистрация обращений, консультирование по телефону и почте, решение проблем и устранение неисправностей. 
  • Техническая поддержка серверов и сетей – контроль работоспособности серверов и сетей, регистрация и устранение нештатных ситуаций, регламентное обслуживание оборудования и системного программного обеспечения. Обслуживание систем на базе программного обеспечения Microsoft, Oracle, платформ Linux и Unix, других систем западной разработки. 
  • Техническая поддержка прикладных систем – контроль работоспособности, регистрация и устранение нештатных ситуаций, обновление. Поддержка систем на базе 1С Битрикс, систем документооборота, систем управления архивом. Обслуживание систем российской разработки – ЭОС «Дело», «Архивное дело», ЭЛАР «САПЕРИОН» и других. 
  • Техническая поддержка инженерных систем – контроль работоспособности систем гарантированного и бесперебойного электропитания, кондиционирования, вентиляции, систем безопасности и видеонаблюдения.
В деятельности компании могут возникнут моменты, когда IT- инфраструктура устарела или по определенным параметрам перестали удовлетворять потребностям компании. 

Мы предлагаем услуги по портированию и миграции: 
  • портирование программного обеспечения;
  • миграция программного обеспечения СУБД с проприетарной на свободные (Oracle ->PostgreSQL);
  • межплатформенная аппаратная миграция;
  • миграция данных информационной системы с проприетарной на свободно распространяемые (MS Windows -> Linux);
  • интеграционное, функциональное и нагрузочное тестирование обновления.

Контакты

ФИО*
E-mail*
Сообщение*
test
7 499 707 80 88